چگونه قفل مشتریان کلیدی را بگشاییم

مترجم: مریم رضایی

شرکتهای بزرگ هر روز بیش از پیش به مذاکرهکنندگانی پیچیده تبدیل میشوند. اما سازمانهای هوشمند نحوه مدیریت بزرگترین مشتریان خود را بهروزرسانی میکنند. برای یک شرکتی که کسبوکار بنگاه به بنگاه (B2B) دارد، بزرگترین و استراتژیکترین مشتریان مثل شمشیرهای دولبه هستند. این مشتریان کلیدی میتوانند 30 تا 50 درصد درآمد و حاشیه سود بسیاری از شرکتها را تامین کنند. از سوی دیگر، از دست دادن یک مشتری مهم یا بستن یک قرارداد بد میتواند اثرات مخربی بر رشد یک شرکت داشته باشد.